Политика конфиденциальности

Политика конфиденциальности туристического сайта Yestour при работе с персональными данными

Yestour серьёзно относится к вопросам конфиденциальности. Политика конфиденциальности относится к данным пользователей, которые Yestour собирает, хранит или обрабатывает в целях предоставления своих услуг в Интернете. Yestour не сопоставляет полученные данные с какими-либо персональными данными пользователей.

Yestour придерживается принципов обеспечения конфиденциальности, соответствующих требованиям Российского законодательства, рекомендациям международных организаций в сфере охраны конфиденциальности и морально-этическим нормам.

Настоящая политика конфиденциальности описывает виды персональной информации, которую мы собираем о наших клиентах, как мы используем информацию, с кем ей делимся, а также те варианты выбора, которые доступны нашим клиентам в связи с использованием информации.

Мы также описываем меры, которые мы принимаем по защите безопасности информации, а также - каким образом пользователи торговой площадки Yestour могут связаться с нами по поводу порядка соблюдения конфиденциальности персональных данных.

• Информация, которую мы собираем
• Информация, которую вы предоставляете
• Информация об оплате
• Как мы используем информацию
• Информация, которую мы собираем с помощью автоматизированных средств
• Файлы cookies, логи веб-сервера и "веб-маркеры"
• Услуги веб-аналитики, предоставляемые третьими сторонами
• Целенаправленная реклама
• Использование информации, собираемой автоматизированно
• Раскрытие информации
• Права пользователей
• Защита персональных данных
• Срок хранения персональных данных
• Ссылки на другие веб-сайты
• Изменение политики
• Как с нами связаться

Информация, которую мы собираем

Мы можем получать персональные данные пользователей торговой площадки Yestour из различных источников, в том числе на данном интернет-сайте. Настоящая политика не распространяется на информационную деятельность тех сайтов, на которых может реализовываться наша продукция. У сторонних сайтов могут быть их собственные политики или правила конфиденциальности, с которыми мы настоятельно рекомендуем ознакомиться, в случае если вы предоставляете им свои персональные данные. Мы не отвечаем за деятельность других сайтов, связанную с использованием персональных данных.

Когда вы посещаете торговую площадку Yestour мы собираем определенную неличную информацию с помощью автоматизированных средств с использованием таких технологий, как файлы cookies, логи веб-сервера и "веб-маркеры". Могут собираться данные, которые определяют уникальность пользователя с сохранением его анонимности. К таким данным могут относиться:

• Географическая привязка IP-адреса пользователя
• Операционная система и браузер пользователя
• Количество показов/кликов по рекламному сообщению
• Сайты, на которых был пользователь

Информация, которую вы предоставляете

Вы можете принять решение предоставить нам ваши персональные данные разными способами. В частности, вы можете участвовать в акциях или рекламных мероприятиях, делать покупки на нашей торговой площадке или в интернет-магазинах, где продаётся наша продукция. Категории персональных данных, которые вы можете предоставить нам, включают следующие (но не ограничиваются этим списком):

• Контактная информация (например, имя, почтовый адрес, адрес электронной почты и номер мобильного или другого телефона)
• Возраст и дата рождения
• Пол
• Информация по оплате (например, адрес доставки или адрес выставления счёта
• Ваши предпочтения при подписке на информацию об определённом товаре
• Информационные материалы, предоставленные вами (например, фотографии, статьи и комментарии).

Информация об оплате

При оплате заказа банковской картой (включая ввод номера карты) или электронными деньгами (включая ввод номера кошелька), обработка платежа происходит на сайте системы электронных платежей, которая прошла международную сертификацию. Это значит, что ваши конфиденциальные данные (реквизиты карты или кошелька, регистрационные данные и др.) не поступают в наш интернет-магазин, их обработка полностью защищена и никто, в том числе торговая площадка yestour.ru, не может получить персональные и банковские данные клиента. Для защиты информации от несанкционированного доступа на этапе передачи от клиента на сервер системы электронных платежей используется протокол SSL 3.0. Все системы электронных платежей проходят PCI-сертификацию (PCI Data Security Standards, или Стандарты безопасности хранения данных PCI), разработанную и внедренную платежными системами VISA и MasterCard для обеспечения безопасного хранения личных данных владельца банковской карты. Более того, надежность систем электронных платежей подтверждается сертификатом HackerSafe.

Как мы используем персональные данные

Мы можем использовать предоставленные вами персональные данные, чтобы:

• Направить в ваш адрес рекламные материалы или другие сообщения
• Предоставить вам услуги
• Провести операции по вашей платежной карточке
• Создать вашу он-лайн учетную запись
• Отвечать на ваши запросы
• Связаться с Вами по поводу и содействовать вашему участию в специальных мероприятиях, конкурсах, лотереях, программах, опросах и других акциях
• Осуществлять, оценивать и развивать нашу деятельность (включая разработку новых продуктов и услуг; управление обменом сообщениями; анализ наших продуктов; проведение анализа данных; а также выполнение бухгалтерских, аудиторских и других внутренних функций)
• Исполнять применимые требования законодательства, соответствующие отраслевые стандарты, а также наши политики

Мы также можем использовать информацию иначе, о чем мы специально уведомим вас при сборе данных.

Информация, собираемая автоматизированно

Когда вы посещаете настоящий Интернет-сайт, мы собираем определенную информацию с помощью автоматизированных средств с использованием таких технологий, как файлы cookies, логи веб-сервера и "веб-маркеры".

Файлы cookies, логи веб-сервера и "веб-маркеры"

Файлы cookies являются небольшими текстовыми файлами, которые веб-сайты отправляют на ваш компьютер или другое устройство, подключённое к Интернету, чтобы однозначно идентифицировать ваш браузер или сохранить информацию, либо настройки вашего браузера. С помощью вашего браузера вы можете узнать о том, каким образом вы можете быть уведомлены о получении файлов cookies определённых видов, а также о том, как можно ограничить или блокировать получение определенных файлов cookies. Обратите, пожалуйста, внимание на то, что запрет приёма cookies-файлов браузером может не позволить вам использовать все возможности нашего Интернет-сайта.

Файлы cookies позволяют сайту сохранять информацию, которая влияет на его внешний вид и доступные функции, например, выбранный пользователем язык интерфейса или регион. Запомнив ваше местоположение, сайт может предоставлять вам различную информацию, релевантную вашему местоположению. Кроме того, указанные файлы cookies позволяют запомнить внесенные вами изменения в оформление сайта, если это можно делать (например, менять размер и начертание шрифта).

Кроме того, файлы cookies используются для авторизации пользователей, предотвращения мошеннического использования учетных данных и защиты пользовательской информации от несанкционированного доступа.

Наряду с получением информации через файлы cookies, наши веб-серверы могут записывать данные, например, вид вашей операционной системы, тип браузера, домен и другие настройки системы, а также язык, которые использует ваша система, страну и часовую зону, в которой ваше устройство размещено. Веб-серверы также могут записывать такую информацию, как адрес веб-страницы, по ссылке с которой вы зашли на наш Интернет-сайт, и IP-адрес устройства, которое вы используете для подключения к Интернету.

Для контроля над тем, какие веб-серверы собирают эту информацию, мы размещаем на своих веб-страницах теги, называемые "веб-маркеры". Это машинные команды, которые связывают веб-страницы с определенными веб-серверами и их файлами cookies.

Услуги веб-аналитики, предоставляемые третьей стороной

На данном Интернет-сайте, а также в наших мобильных приложениях мы можем использовать услуги веб-аналитики, предоставляемые сторонними компаниями, такие как Яндекс.Метрика и (или) Google Analytics.

Поставщики подобных услуг применяют такие технологии, как файлы cookies, журналы веб-серверов и веб-маркеры, чтобы помочь нам в анализе использования нашего Интернет-сайта посетителями. Информация, полученная посредством этих технологий (в том числе IP-адрес), предоставляется такими поставщиками услуг, которые используют её для статистической оценки использования нашего Интернет-ресурса.

Вы можете в любое время отключить возможность анализа работы вашего браузера на данном Интернет-сайте этими аналитическими службами.

Целенаправленная реклама

Мы также можем заключать контракты с рекламными сетями третьих сторон, осуществляющими сбор IP-адресов и другой информации посредством файлов cookie, журналов веб-серверов и веб-маркеров на нашем веб-сайте, на веб-сайтах третьих сторон, посредством анализа наших рекламных материалов, размещенных на веб-сайтах третьих сторон, а также через электронную почту. Эта информация используется ими в целях рекламирования продуктов и услуг с учётом ваших интересов (в том числе для компаний, не являющихся нашими аффилированными лицами). Вы можете увидеть эту рекламу на нашем и других веб-сайтах. Эти процессы также позволяют контролировать и отслеживать эффективность маркетинговой деятельности.

Использование информации, собранной автоматизированно

Мы можем использовать информацию, собранную на Интернет-сайте с помощью автоматизированных средств, в целях изучения конъюнктуры рынка, анализа данных и системного администрирования, в частности, чтобы определить, посещали ли вы наш ресурс раньше или впервые находитесь на сайте, а также для соблюдения наших обязательств, политик и процедур, в том числе для соблюдения соответствующих отраслевых стандартов и принудительного применения наших Условий использования. Мы также можем использовать информацию иначе, о чём специально уведомляем пользователя во время сбора данных.

Раскрытие информации

Мы не продаём и не раскрываем иным образом полученную информацию о пользователе, за исключением случаев, предусмотренных в настоящей политике. Мы можем передать ваши персональные данные, только при условии получения вашего согласия:

• Нашим аффилированным лицам
• Поставщикам услуг, которые оказывают услуги в интересах торговой площадки Yestour в соответствии с нашими указаниями. Мы не разрешаем этим поставщикам услуг использовать или раскрывать информацию, за исключением случаев, когда это необходимо для оказания услуг в наших интересах, либо для исполнения требований законодательства. Например, к этим поставщикам услуг относятся организации, которые проводят платежи по кредитной карточке, выполняют логистические, а также маркетинговые услуги
• Иным третьим лицам, с вашего личного согласия

Кроме того, мы вправе раскрыть информацию о пользователе, (I) если мы обязаны это сделать в соответствии с действующим законодательством РФ или в рамках судебного процесса, (II) работникам правоохранительных органов или иным государственным служащим или (III) когда, по нашему мнению, раскрытие необходимо, либо целесообразно для предотвращения причинения физического вреда или образования финансового убытка, либо в связи с расследованием случаев предполагаемого или фактического совершения мошеннических либо незаконных действий.

Права пользователей

Мы предлагаем пользователям определенные варианты выбора, связанные с получением и использованием персональных данных, получаемых нами, в частности, относительно того, каким образом мы используем информацию и каким образом мы с общаемся с клиентами. Чтобы изменить ваши предпочтения, нужно обратиться к нам с просьбой удалить вашу информацию из рассылочных списков, либо связавшись с нами по контактным адресам. Вы можете также отказаться от получения по email-адресам маркетинговых материалов от торговой площадки Yestour, кликнув по ссылке "Отписаться" в полученной рассылке. Для отказа в получении Push-уведомлений достаточно отметить это в браузере устройства, с помощью которого вы посещаете наш ресурс.

Рассылки, направляемые по электронной почте

В любой момент вы можете обратиться к нам с просьбой не отправлять в ваш адрес маркетинговые материалы, выбрав ссылку на отказ от подписки в маркетинговом электронном сообщении, полученном вами от торговой площадки Yestour, или обратившись к нам в соответствии с нижеизложенным.

Рассылки, направляемые с помощью текстовых сообщений (SMS)

Если вы захотите, то можете предоставить нам номер своего мобильного телефона для того, чтобы получать оповещения с помощью текстовых сообщений (SMS), содержащие в себе информацию о продукции и акциях, снижении цен, появлении новых товаров. Торговая площадка Yestour не устанавливает какой-либо платы за получение текстовых сообщений, однако ваш оператор мобильной связи может устанавливать плату за отправку и/или получение текстовых сообщений и за время разговора, так же как и плату по другим соответствующим тарифным ставкам, которая может быть начислена вашим оператором мобильной связи.

Отзыв согласия на обработку персональных данных

Вы можете в любое время отозвать согласие на обработку ваших персональных данных, которое вы нам ранее дали, либо в любой момент возразить на законных основаниях против обработки ваших персональных данных. Мы будем учитывать изменения в ваших предпочтениях. В некоторых случаях отзыв вашего согласия на использование либо раскрытие нами ваших персональных данных будет означать, что вы не сможете использовать возможности или преимущества некоторых наших продуктов или услуг.

Проверка, корректировка и изменение персональных данных

Согласно применимому праву, у вас есть право требовать предоставления доступа к персональным данным о вас, получаемых нами, и получения её подробного описания, корректировать и исправлять неточности в ваших персональных данных, а также обеспечить блокировку или удаление информации (в зависимости от конкретного случая). Право на доступ к персональным данным может быть в некоторых случаях ограничено в соответствии с требованиями законодательства РФ. Вы вправе потребовать проверки, изменения или удаления вашей личной информации, отправив нам электронное сообщение.

Защита персональных данных

Мы принимаем все соответствующие административные, технические и физические меры безопасности, предназначенные для защиты предоставляемых вами персональных данных от случайного, незаконного, либо несанкционированного уничтожения, утраты, изменения, доступа, раскрытия или использования.

Все данные, включая ввод персональной информации при заказе товара, передаваемые на сайте торговой площадки Yestour, зашифрована и надежно защищена от перехвата третьими лицами. Все транзакции строго конфиденциальны, надежно защищены и подтверждены с помощью SSL-сертификата.

Срок хранения персональных данных

Мы храним полученные от вас персональные данные в течение 75 лет с момента их предоставления нам или иного срока, установленного действующим архивным законодательством РФ или до момента получения нами уведомления об отзыве согласия на обработку ваших персональных данных.

Ссылки на другие веб-сайты

Для вашего удобства, а также в информационных целях на торговой площадке Yestour могут быть размещены ссылки на другие Интернет-сайты. Эти Интернет-сайты могут функционировать независимо от нас. Связанные Интернет-сайты могут иметь свои собственные уведомления или правила конфиденциальности. Мы настоятельно рекомендуем вам ознакомиться с ними при посещении каких-либо связанных Интернет-сайтов. В тех случаях, когда какие-либо связанные Интернет-сайты, посещаемые Вами, не принадлежат нам или не контролируются нами, мы не несём ответственности за содержание таких Интернет-сайтов, какое-либо использование Интернет-сайтов или за соблюдение конфиденциальности персональных данных, применяемых на таких Интернет-сайтах.

Изменения политики конфиденциальности

Время от времени и без предварительного уведомления вас в настоящей политике могут быть сделаны корректировки, призванные отразить изменения в нашей практике в отношении персональной информации. Мы разместим на нашем Интернет-сайте заметное сообщение, чтобы уведомить пользователей о каких-либо значительных изменениях в политике, также будет указана дата, когда она последний раз была изменена.

Как с нами связаться

Если у вас есть какой-либо вопрос или замечания относительно настоящей политики либо если вы желаете, чтобы мы скорректировали информацию о вас или ваших предпочтениях, которой мы располагаем, пожалуйста, обращайтесь к нам, используя форму обратной связи.